Beranda

REFUND POLICY

Refund Policy (Kebijakan Pengembalian Dana)

PT Awal Payment Group

1. Pendahuluan

Kebijakan pengembalian dana ini menjelaskan ketentuan dan prosedur terkait permintaan refund untuk layanan digital yang disediakan oleh PT Awal Payment Group melalui situs www.awalpmgroup.com dan seluruh subdomain terkait.

Dengan melakukan transaksi di situs kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan refund berikut.

2. Jenis Produk dan Sifat Transaksi

Semua produk dan layanan kami bersifat digital, seperti:

  • Pendaftaran akun driver Maxim;
  • Akses aplikasi Taxsee Driver Mod VIP dan layanan pendukung (Fake GPS Gen1/Gen2, Auto Cocol, dsb);
  • Layanan top-up saldo Maxim, QRIS merchant, dan Otak Pulsa.

Transaksi digital bersifat instan dan otomatis, sehingga **tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan** setelah proses berhasil, kecuali terjadi kesalahan dari pihak kami.

3. Ketentuan Pengembalian Dana

  • Refund hanya diberikan jika terdapat **kesalahan teknis atau kegagalan sistem** dari pihak kami yang menyebabkan layanan tidak terkirim atau tidak aktif.
  • Permintaan refund harus diajukan maksimal **1x24 jam** setelah transaksi dilakukan.
  • Permintaan refund akan diverifikasi melalui data transaksi (bukti pembayaran, waktu transaksi, dan deskripsi layanan).
  • Kami berhak menolak refund apabila kesalahan disebabkan oleh pengguna, seperti pengisian data yang salah atau penggunaan aplikasi pihak ketiga yang tidak resmi.

4. Proses Pengajuan Refund

Untuk mengajukan refund, pengguna dapat mengirimkan permintaan melalui salah satu kanal resmi berikut:

Permintaan refund harus menyertakan:

  • Nama lengkap dan nomor kontak aktif;
  • Tanggal dan waktu transaksi;
  • Bukti pembayaran (screenshot atau resi digital);
  • Penjelasan singkat alasan pengajuan refund.

Proses verifikasi dan pengembalian dana dapat memakan waktu maksimal **3–7 hari kerja** tergantung metode pembayaran yang digunakan.

5. Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund

  • Kesalahan akibat kelalaian pengguna (misal: salah input data, kesalahan nomor akun, dll.);
  • Transaksi yang telah berhasil terkirim dan digunakan (akun sudah aktif, saldo sudah masuk, atau akses VIP sudah dibuka);
  • Permintaan yang diajukan lebih dari 24 jam setelah transaksi;
  • Pembayaran melalui kanal tidak resmi atau pihak ketiga yang tidak terdaftar di situs kami.

6. Perubahan Kebijakan

PT Awal Payment Group berhak mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan kebijakan refund ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.

7. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian dana ini, silakan hubungi kami melalui:

Terakhir diperbarui: Oktober 2025
© 2025 PT Awal Payment Group. All Rights Reserved.

Posting Komentar