Beranda

Support

Support (Dukungan Pelanggan)

PT Awal Payment Group

1. Pendahuluan

Tim Support PT Awal Payment Group siap membantu Anda dalam setiap kebutuhan terkait layanan digital, aplikasi Taxsee Driver Mod VIP, transaksi top-up saldo Maxim, serta pendaftaran akun driver. Kami berkomitmen memberikan pelayanan cepat, ramah, dan profesional bagi seluruh pengguna dan mitra kami di Indonesia maupun luar negeri.

2. Layanan Dukungan yang Kami Sediakan

  • Bantuan Teknis: Instalasi, aktivasi, atau update aplikasi Taxsee Driver Mod VIP.
  • Panduan Penggunaan: Tutorial pengaturan fitur seperti Auto Cocol, Manual Cocol, dan Filter Tujuan.
  • Pendaftaran Driver: Bantuan pendaftaran atau aktivasi ulang akun Maxim yang terputus/suspend.
  • Transaksi & Pembayaran: Verifikasi top-up saldo, pembayaran QRIS, serta pengecekan status transaksi.
  • Dukungan Mitra: Bantuan untuk reseller, afiliasi, dan Kacab (Kepala Cabang) resmi APG.

3. Cara Menghubungi Tim Support

Anda dapat menghubungi kami melalui beberapa kanal resmi berikut:

4. Jam Operasional Support

  • Senin – Jumat: 08.00 – 21.00 WIB
  • Sabtu – Minggu: 09.00 – 18.00 WIB
  • Hari Libur Nasional: Dukungan terbatas (respon via WhatsApp prioritas)

5. Waktu Respon

Setiap pesan yang masuk akan direspon sesuai antrian. Estimasi waktu respon normal adalah:

  • Pesan WhatsApp: 5–30 menit
  • Email Support: 1–6 jam
  • Telegram Channel: Update otomatis & info umum

6. Ketentuan Layanan Support

  • Pastikan Anda mengirimkan detail lengkap seperti nama, nomor WhatsApp, dan jenis layanan yang digunakan.
  • Support hanya diberikan kepada pengguna resmi yang telah melakukan transaksi melalui kanal PT Awal Payment Group.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas layanan atau produk yang dibeli dari pihak tidak resmi.

7. Self Service & Panduan Online

Untuk kemudahan Anda, kami juga menyediakan pusat panduan dan artikel bantuan di situs kami:

8. Komitmen Kami

Kami berkomitmen untuk menjaga komunikasi yang terbuka, cepat, dan solutif. Semua interaksi dengan tim Support akan ditangani secara profesional dan sesuai dengan kebijakan Privacy Policy serta Terms & Conditions kami.

9. Catatan Tambahan

Pastikan Anda hanya menghubungi kontak resmi kami. Kami tidak bertanggung jawab atas segala aktivitas yang dilakukan di luar jalur komunikasi resmi PT Awal Payment Group.

Terakhir diperbarui: Oktober 2025
© 2025 PT Awal Payment Group. All Rights Reserved.

Posting Komentar