Larangan Bertukar Nomor Telepon dengan Pelanggan di Maxim — Penting Diketahui Semua Driver!
“Pertukaran nomor telepon dengan pembuat order dilarang. Ketentuan layanan melarang Anda untuk bertukar nomor telepon dengan pelanggan. Lakukan panggilan hanya melalui aplikasi.”
Pesan ini mulai muncul di berbagai wilayah Indonesia sejak akhir Oktober 2025. Maxim mengingatkan seluruh pengemudi agar menjaga profesionalitas dan tidak melakukan komunikasi di luar sistem aplikasi.
Kenapa Tidak Boleh Bertukar Nomor?
- 🔒 Keamanan Data Pribadi: Sistem Maxim menjaga agar nomor pelanggan dan pengemudi tetap anonim.
- ⚠️ Mencegah Penipuan: Mengurangi potensi penyalahgunaan nomor telepon untuk tindakan curang atau pemerasan.
- 📱 Kendali Layanan: Semua percakapan akan terekam dalam sistem sehingga lebih mudah diawasi oleh pihak Maxim jika terjadi masalah.
- Gunakan fitur panggilan di dalam aplikasi saja. - Jangan minta atau memberikan nomor pribadi kepada pelanggan. - Jika pelanggan memaksa, arahkan mereka untuk tetap berkomunikasi melalui fitur Maxim. - Laporkan jika ada pelanggan yang mencoba menghubungi Anda di luar sistem.
Contoh Kasus dan Dampaknya
Beberapa driver dilaporkan menerima peringatan atau suspend sementara karena melakukan komunikasi di luar sistem. Meskipun tujuannya baik, seperti mempermudah koordinasi, tindakan tersebut tetap dianggap pelanggaran karena melanggar Terms of Service Maxim. Jadi, selalu gunakan jalur resmi agar akun Anda tetap aman.
Kesimpulan
Maxim kini memperketat sistem komunikasi demi keamanan bersama. Pertukaran nomor pribadi antara pelanggan dan pengemudi dilarang keras karena berpotensi menimbulkan risiko penyalahgunaan data. Dengan mematuhi aturan ini, kita membantu menciptakan lingkungan kerja yang lebih aman, profesional, dan terlindungi.
Artikel ini disusun oleh PT Awal Payment Group — pusat edukasi dan komunitas resmi untuk pengemudi Maxim di seluruh Indonesia.
