Panduan Melaporkan Penumpang yang Melakukan Pembayaran Kurang di Aplikasi Maxim
Dalam menjalankan aktivitas sebagai pengemudi Maxim, terkadang kita menemui penumpang yang melakukan pembayaran tidak sesuai tarif yang tertera di aplikasi. Hal ini tentu merugikan pengemudi, apalagi jika jumlah selisih cukup besar. Untuk itu, Maxim menyediakan jalur resmi bagi pengemudi untuk melaporkan kejadian seperti ini agar dapat segera ditindaklanjuti oleh tim admin.
1. Pastikan Bukti Pembayaran dan Detail Order Tersimpan
Sebelum membuat laporan, pastikan Anda memiliki bukti kuat seperti:
- Screenshot order yang menunjukkan tarif dan pembayaran.
- Waktu dan lokasi penjemputan serta tujuan.
- Nomor telepon atau ID penumpang (jika tersedia).
2. Gunakan Menu Bantuan di Aplikasi Maxim Driver
Masuk ke aplikasi Taxsee Driver > buka menu Bantuan > pilih kategori Masalah dengan pembayaran > lalu pilih Penumpang membayar kurang. Tulis kronologi singkat kejadian dan lampirkan bukti screenshot yang relevan.
3. Laporkan ke Admin atau Kantor Maxim Terdekat
Jika laporan di aplikasi belum mendapat respon cepat, Anda dapat melapor langsung ke admin Maxim melalui:
- Kantor Maxim di kota Anda.
- Nomor atau email resmi Maxim (tertera di aplikasi bagian Pusat Bantuan).
4. Contoh Kalimat Laporan ke Admin Maxim
Berikut contoh kalimat yang bisa Anda gunakan saat mengirim laporan:
Halo Admin Maxim,
Saya ingin melaporkan seorang penumpang yang melakukan pembayaran tidak sesuai dengan tarif di aplikasi.
Total tarif yang tertera sebesar Rp [nominal aplikasi], namun penumpang hanya membayar Rp [nominal dibayar].
Mohon ditindaklanjuti sesuai dengan kebijakan Maxim.
Terima kasih atas perhatian dan bantuannya.
5. Tips Agar Masalah Tidak Terulang
Untuk mencegah kejadian serupa:
- Pastikan selalu menunjukkan tarif akhir di aplikasi kepada penumpang sebelum menerima pembayaran.
- Gunakan metode pembayaran non-tunai bila memungkinkan.
- Segera laporkan bila ada selisih, jangan menunda lebih dari 24 jam setelah order selesai.
Dengan melapor melalui jalur resmi, pengemudi membantu menjaga keadilan dan kenyamanan di ekosistem Maxim. Tetap profesional dalam bekerja dan gunakan aplikasi Taxsee Driver versi terbaru agar laporan dan sistem berjalan lancar.
#MaximIndonesia #TaxseeDriver #PTAwalPaymentGroup #LaporanMaxim #DriverMaxim
